同时，大河问暖开展系列公益活动，并与国产供暖设备品牌“小松鼠壁挂炉”联合，为市民提供壁挂炉免费检修服务(不分品牌)、壁挂炉服务咨询，并提供免费安装壁挂炉名额。

  如果你住在尚未集中供暖的老旧小区、等待集中通暖的新小区，或通暖后体验感不佳的小区，或许可以考虑壁挂炉分户供暖。壁挂炉取暖，不破坏原有装修，即开即用，快速升温;取暖和热水一体化，让你过一个温暖的冬天。

  郑州热力回复：21世纪社区占地面积广、总体建筑面积大，从花园路一直延伸到中州大道，数个街区。我公司曾多次就该区域的供暖问题与社区、物业沟通，去现场勘察，由于小区内居民众多，对管网敷设、热力站选址、用热意愿等都无法统一，造成该小区未能对供热问题达成统一的意见，我公司愿意继续与社区、物业沟通，争取早日满足该区域供热需求。

  市民求助：航海路中州大道美林河畔小区暖气今年验收已经通过，但是到现在还没有办理暖气户号，没有发卡，马上到采暖季了，希望能联系尽快发卡。

  郑州热力回复：该项目已验收合格，我公司将根据项目所在区域热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定今冬供热用户，并第一时间通知报装用热单位，最大限度满足用户的用热需求。

  市民求助：郑大市场街48号院今年暑假都开始安装暖气各种管道，今天已经11月4号，还没收到交费户号，不知道到哪个环节了，再有十几天就该供暖了。请帮着咨询进度，谢谢。

  郑州热力回复：郑大市场街48号院，由郑州市二七区大学路街道办事处祥和社区居民委员会于2023年7月向我公司提出用热申请，与交通路106、107号院联合申报用热。该项目已完成审图设计工作，我公司正在与其签订施工合同，项目正在有序进行中。

  市民求助：农科路金成国际广场暖气安装费已经交了一年多了，承诺去年可以供暖，今年拖拖拉拉还没有施工完成，物业一拖再拖，请帮忙。

  郑州热力回复：金成国际广场由河南万厦物业管理有限公司于2022年8月向我公司提出用热申请，与都市名座联合申报用热。自接到申请后，我公司各相关部门立即前往小区进行现场勘查，就热力站等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作，2023年8月，项目与我公司签订施工合同。我公司也于11月2日对其进行现场辅导，各项工作目前正在有序推进中。

  市民求助：一处庭院小区去年就已征集收缴暖气安装费用，当时表示今年一定供暖，目前小区设备基本安装完成，请问何时能够验收使用，今年是否来得及?

  郑州热力回复：一处庭院由河南利龙物业管理有限公司于2022年2月向我公司提出用热申请。该项目已完成审图设计工作，我公司正在与其签订施工合同，项目正在有序进行中。

  市民求助：伟业龙湖上城壹号院，交房7年不供暖，之前接口热源不到，今年都到小区门口了，还不供暖。

  郑州热力回复：伟业龙湖上城壹号院由河南兴伟置业有限公司于2021年10月向我公司提出用热申请，该区域属于金水区新开发杨金片区，建设前期未同步敷设供热管网，近年来明确由我公司负责该区域供热后，我公司加紧该区域供热管网的规划、建设等工作，但管网建设会受到现状道路、城市快速路、河流、铁路等诸多因素影响。该项目最优热源接入方案为从景怡路管网接入，景怡路为我公司现状管网，但目前外部管网存在断点，只需主管单位对其占道建筑进行拆除，我公司随路敷设延伸管网后即可满足小区热源引入条件。且在与杨金科教园管委会、杨金路办事处、开发商、小区居民代表沟通时已明确告知该接入方案。目前在设计对接时开发商并没有提供相应的支网路由，我公司建议开发商尽快提供对应路由，以便能尽快开展设计等相关后续工作。

  市民求助：郑州市管城区金岱办事处富田城九鼎公馆一号院和二号院分别交房两年多和一年多，为啥迟迟不通暖，想知道原因。还请帮忙关注，不要让老人孩子受冻!

  郑州热力回复：富田城九鼎公馆一号院由郑州兴源置业有限公司于2019年3月向我公司提出用热申请，自接到申请后，我公司立即前往小区进行现场勘查，当时因站房等问题，小区不具备用热条件。2019年12月，我公司进行二次勘查并同步开展审图工作。其间申请方因变更设计范围，导致项目推进较为缓慢。2022年我公司对其出具施工合同后，用户一直未盖章返还，合同目前仍未签订。2023年2月项目申请对其自建工程进行现场辅导，我公司辅导后出具《现场辅导情况通知单》，项目需按期整改，但申请方未再与我公司对接后续事宜。

  富田城九鼎公馆二号院在我公司报装项目名称为富田城二号院，由郑州兴源置业于2019年3月向我公司提出用热申请。接到申请后，我公司立即组织各相关部门进行现场勘查，对报装流程、热力站要求等相关内容进行详细辅导，并同步开展审图工作。其间申请方因变更设计范围，导致项目推进较为缓慢。目前该项目已与我公司签订施工合同、并同步申请现场辅导，各环节正在有序推进中。

  市民求助：高新区大正水晶森林小区交房3年未通暖，物业反馈说材料都已经提交给热力公司，各项验收也已通过，但是一直不给通暖气。今年从9月份开始就一直联系高新热力，给的回复一直都是等通知，不给明确的结果。

  高新热力回复：公司已将该小区列入2023年~2024年供暖季预计新增用户名单中，目前因热源问题，待老用户供暖稳定后，新增用户会根据总体热源情况、交房时间、小区供热配套设施建设情况、入住率等情况综合考虑逐步安排。

  市民求助：我是高新区保利文化广场的一名业主，我们小区从去年开始说小区入住率不高，暖气缴纳比例不够45%，就停止供暖!今年依旧是这样无法达到的比例!可我们买房子的时候也没签订过这样的合同或协议，为什么想供暖的业主不能自由供暖?

  高新热力回复：保利文化广场(公寓)用暖性质属于办公，目前物业并未与我公司对接用暖事宜。