中国“质量月”活动始于1978年，是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下，以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与，长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识，营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围，提升国家质量竞争力，推进建设质量强国。

  上海凯泉是集设计、生产、销售泵、给水设备及泵用控制设备于一体的大型综合性泵业集团，是中国泵行业的龙头企业。总资产达38亿元，在上海、浙江、河北、辽宁、安徽等省市拥有7家企业，5个工业园区。上海凯泉获得了“上海市质量金奖”、“上海市科技百强企业”、“上海市名牌产品”、“中国质量信用AAA级”、“全国合同信用等级AAA级”、“质量、信誉、服务三优企业”、“中国最具竞争力的商品商标”、“五星级服务认证”等荣誉，连续多年入选全国机械500强。

  科技创新是凯泉基业长青的生命之源，集团是上海市高新技术企业、上海市知识产权示范企业和上海市专利示范企业。上海市级的“企业技术中心”，每年以销售总额的5%，用于技术创新和新产品研发。引进了世界先进的CFD流体力学专业内流场分析、CAE有限元理论计算及CIMATRON三维CAD、CAM、CAE、FMS等研究设计软件系统。

  先进完备的研发制造装备体系是凯泉发展的强大保障。凯泉集团拥有力学研究室、水力研究室、材料应用研究室三个先进的基础研究室。建立了热冲击试验台、高精度闭式试验台、大型水利测试中心。同时，凯泉拥有国内先进完备的制造装备体系，现已装备了1200台/套先进的生产和检测设备。其中进口设备56台，大型加工设备240台，数控加工设备300余台/套。为全面进军火电用泵领域，投资1.5亿，建造了建筑面积达1万平方米的重型车间，厂房轨高24米，单钩起吊150吨行车。并投入3亿巨资，从国外进口大批技术装备，具备国际先进的加工制造能力，保障了火电用泵等高端产品的品质。

  面向未来，上海凯泉制定了“引领中国泵工业的崛起”的发展战略，致力于大型火电、石油化工、海水淡化等领域高端泵产品的国产化，全力塑造一个世界知名品牌，成为具有国际竞争力的跨国公司，进入世界泵业前十强！

  上海凯泉是集设计、生产、销售泵、给水设备及泵用控制设备于一体的大型综合性泵业集团，是中国泵行业的龙头企业，在上海、浙江、河北、辽宁、安徽等省市拥有7家企业，5个工业园区。凯泉集团顺利通过了质量、环境和职业健康安全管理体系“三体系”认证和美国RAB多边国际认证，生产的产品涵盖建筑、市政、电力、石油、化工、矿山数十个大类，近百个系列。

  创造客户价值，是凯泉不懈的追求。上海凯泉注重服务与技术、业务的结合，实现增值服务。300名技术工程师为客户提供全方位的专业方案支持，运用先进的ERP系统和CRM系统全程控制订单流程。24个销售分公司、400多个办事处，服务网络覆盖全国，实施“蓝色舰队”服务和4小时快速反应机制，随时响应用户需求，打造性能可靠的业界精品。

  面向未来，上海凯泉制定了“引领中国泵工业的崛起”的发展战略，致力于大型火电、石油化工、海水淡化等领域高端泵产品的国产化，全力塑造一个世界知名品牌，成为具有国际竞争力的跨国公司，进入世界泵业前十强！

  凯泉推行基于PDCA结构模型和过程模型为原则，从关注顾客出发，坚持全员的参与，以领导力和基于风险的思维为核心支柱，既重视过程的控制管理，又以事实和数据为基础，同时注重结果的有效性质量管理体系。通过实施QC小组、5S、精益生产、项目管理、六西格玛、8D及合理化建议、流程优化等多种多样的活动来推动质量管理体系全面发展。

  凯泉以“团结、协作、敬业、创新”的企业精神，并成为企业文化的重要组成部分，“追求卓越 永争第一”是凯泉与生俱来的优良基因。依靠科技进步，努力提高自主创新能力，立足于市场最前沿，抢占科技至高点，严格实施全面质量管理和企业标准化管理，完善质量管理体系，实现公司规划目标。

  1、凯泉于1999年1月取得ISO9001:1994质量体系认证证书；2002年通过ISO9001:2000换证工作；2010年7月通过ISO9001:2008换证工作；2017年7月通过ISO9001:2015换证工作。2007年7月取得ISO14001:2004环境管理体系认证证书；2017年7月通过ISO14001:2015环境管理体系换证工作。2010年1月取得了GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证证书；2013年1月通过了GB/T28001-2011换版认证。2011年1月获得核二级泵设计、制造许可证。并取得“CCC”、“CCCF”、“CQC”、新华节水、欧盟“CE”、煤矿安全标志“MA”等认证证书。现已形成了完备的质量、环境和职业健康安全管理体系，并在管理体系建立推行过程中培养了一支富有经验的老中青结合的审核员队伍。

  2、推行全面质量管理：凯泉实施全面质量管理，以经营为目标，由全体员工参加，在全过程中质量管理，包括思想教育并综合运用各种科学方法。

  凯泉以全面质量管理为出发点，在抓好产品质量的同时，同时抓成本质量、交货期质量和服务质量，既保证好的产品质量，同时以最低的制造成本、按期交货和周到的售后服务等全方位质量管理。

  产品质量+成本+交货期+服务=全面质量。在整个产品实现和服务过程中，凯泉泵业要求全员参加质量管理，要求全体职工树立质量第一的思想，各部门各个层次的人员都要有明确的质量责任，任务和目标，做到各司其职，各负其责。

  凯泉全部过程管理体系包括市场调查、设计、试制、工艺与工装的设计制造、原材料供应、生产制造、检验出厂和售后服务等方面的制度、实施、落实和改进。

  凯泉推行质量管理全体人员参与：“质量管理，人人有责”，只有人人都关心质量，都对质量高度负责，产品质量才能有真正的提高和保证。制定每个人的工作标准和上下游工序配合，实施“自检、互检和抽检”三检结合。

  3、建立了技术标准和管理标准综合性体系。凯泉依照国家企业标准体系建立技术标准和管理标准的综合性管理体系。由公司质量管理办公室和技术中心组织推进，并不断进行优化改进。近几年来，企业负责或参与制定了国家标准11项、行业标准21项，成为智慧泵房行业内标准制定的主要参与者。

  4、建立了完善的质量管理信息系统。凯泉依据业务流程，打造了ERP生产管理系统、CRM客户关系系统、PDM图纸设计系统、CAPP工艺系统及纠正措施管理系统等，实现了从策划、实施、检查及改进的PDCA的闭环管理。

  5、确保了质量建设资源的有效投入。凯泉根据质量发展战略规划和年度经营计划要求，确定企业质量建设的资源投入，确保资源到位。

  经过20多年的不断努力，全面质量管理体系在凯泉越来越完备，为企业提供了强大的产品质量保证支撑。同时，凯泉质量管理体系的运行情况也得到了第三方审核机构（如SGS公司、中国质量认证中心等）高度认可。

  诚信是立企之本，质量诚信就是企业诚信。凯泉以“团结、协作、敬业、创新”作为企业精神和至高追求。公司建立了完善的诚信体系，制定企业社会责任政策、行为准则、程序文件等，加强员工权益保护，强化与各利益相关方沟通，肩负保护环境和节能减排责任，以生产经营促进社会发展，取得了良好的社会责任绩效，也赢得了工商、海关、银行、税务等部门良好的信用记录，创建出了“处处恪守诚信经营、人人遵守法律法规”的良好氛围。

  凯泉从最初的质量承诺入手，在质量管理体系基础上，不断融入和强化质量诚信管理要求，在产、供、销产品实现的全过程，通过建立一系列质量诚信管理保障制度和监督约束机制，积极践行企业的质量主体责任，确保承诺内容的最终兑现。

  （1）公司严格遵守与企业或产品有关的法律法规以及国内外有关标准要求，遵守适用的所有国家标准、技术标准及客户的技术标准要求，这些法律、法规包括（但不限于）：

  （2）公司充分发挥“企业公民”的责任，严格遵守政府的各项政策和规定，响应政府的工作部署，依法纳税，以实际行动为国家做出经济贡献和社会贡献。

  （3）公司严格遵守国家的法规与政策，严守行业自律，以理性的态度开展同业竞争，避免不正当竞争和恶性竞争，反对商业贿赂，为行业的良性发展做出积极贡献。

  凯泉严格履行对外发布和声明的各项承诺，包括合同条款、合作协议、各种标志、倡议等内容。

  顾客是企业生存和发展的基础，凯泉深知必须先了解顾客明示的及隐含的需求，才能超越顾客期望、满足客户所需。公司通过有效识别并满足顾客需求，为自身和社会创造经济效益和社会效益。通过拜访、市场调查、订货会、博览会，以及电话、互联网沟通等多种渠道搜集顾客的意见，不断了解顾客的明示需求、合理期望、隐含需求等，并适时改进产品、流程和服务，争取超越顾客期望，满足顾客的隐含需求。

  在质量管理上，凯泉以ISO9001质量管理体系和卓越绩效评价模式为依托，继续深入推行TQM全面质量管理，大力实施QC攻关活动，使产品质量和服务水平持续推进。

  国家市场监督管理总局、中央宣传部、国家发展和改革委员会等相关部门8月23日联合印发《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》（国市监质〔2019〕162号），部署安排在2019年9月联合开展以“共创中国质量，建设质量强国”为主题的2019年全国“质量月”活动，在全社会着力营造“政府重视质量，企业追求质量，人人关注质量”的浓厚氛围，为建设质量强国、推动高质量发展作出新的贡献，以优异成绩庆祝中华人民共和国成立70周年。

  《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》（国市监质〔2019〕162号）确定2019年全国“质量月”活动由市场监管总局等14个部门联合主办，并重点部署“开展质量主题宣传，大力提升全社会质量意识”“严格落实企业质量主体责任”“有效激发市场主体质量发展活力”，也特别要求“积极动员，广泛参与”“要充分发挥企业的主体作用，广泛动员各类企业特别是中小企业大力开展‘质量月’活动，加强全员、全方位、全过程质量管理，推动诚信自律、规范经营”“充分发挥消费者组织、行业协会等的桥梁纽带作用、有针对性地开展群众喜闻乐见、与群众密切相关的活动，推动树立‘质量第一’的强烈意识，助力营造良好市场环境”。

  中国质量检验协会作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构（原隶属于原质检总局，现隶属于市场监管总局），自2004年开始就连续多年在全国“质量月”活动中组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动。全国“质量月”企业质量诚信倡议专题活动因为具备形式新颖、主题鲜明、内容丰富、成效显著、组织发动深入、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛等特点，在全社会营造了人人关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好氛围，已经成为全国“质量月”活动中具有重要影响的主要活动之一。

  为持续助力企业积极承担质量主体责任，深入开展质量提升行动，推进质量社会共治，营造全社会共同重视和推动质量工作的良好氛围，为促进经济高质量发展作出不可或缺积极努力，中国质量检验协会组织代表各地区、各行业质量管理水平较高和质量责任、质量诚信、质量安全、质量水平、质量发展、质量创新具有良好示范带头作用的近两千家标杆典型企业再次在2019 年全国“质量月”活动中开展了“企业质量诚信倡议”活动。

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